“内卷”为何难治？物流供应链企业的出路又在哪里？

发布时间：

2025-06-24

作者：

锦华物流

物流业作为支撑国民经济运行的重要支柱，其发展态势直接影响着整个社会的经济效率与竞争力。然而，近年来物流业出现了一种“内卷式”的竞争现象，普遍陷入“低价竞争-利润压缩-服务降级”的恶性循环。这不仅影响了行业的健康发展，也对整个社会的经济秩序产生了影响。

▍“内卷”问题亟待根治

谈及我国物流行业面临的挑战，“内卷”是一个绕不开的话题。整体来看，主要存在以下四方面挑战亟待根治。

一是价格白刃化。“内卷式”竞争在物流业中最明显的表现就是价格战，多年来呈现激烈化态势。为争夺市场份额，物流企业纷纷降低价格，甚至以低于成本价提供服务。而这种行为也进一步损害企业的正常利益，导致一些中小企业难以承受经营压力，最终被迫退出市场。

二是竞争无序化。在“内卷式”竞争的驱使下，一些物流企业盲目进行无序扩张，不顾自身能力和市场需求，大量增加运力和网点。这种无序扩张不仅导致资源的浪费，还加剧了市场的无序竞争。同时，无序竞争表现在企业之间的相互诋毁、虚假宣传等方面，严重破坏了市场的公平竞争秩序。

三是质量下降化。由于价格战的激烈化和无序扩张的影响，进一步波及物流企业的服务质量和效率。具体表现为：配送时间延迟，客户等待时间增加；货物损坏、丢失等问题频发；物流信息不透明，客户无法及时了解货物状态；售后服务不完善，客户投诉处理不及时等。这些问题影响了客户的满意度，损害了整个行业的形象和声誉。

四是资源浪费化。在“内卷式”竞争中，一些物流企业为了降低成本，往往忽视资源的合理利用和环境保护。例如，为吸引客户和保证货物安全，过度使用包装材料、不合理规划运输路线等行为，导致运输效率低下，车辆空驶率增加。不仅造成了资源的浪费，也影响了可持续发展。

▍行业“内卷”为何难治？

物流业“内卷式”竞争的形成是多重因素交织作用的结果，这些因素如同错综复杂的丝线，相互缠绕、彼此影响，制约着行业的高质量发展。

一是产业结构不合理。同质化竞争显著，全国78%的物流企业集中于运输、仓储等基础服务；区域分布不均，长三角地区物流企业密度达西部地区的5.6倍。这种市场结构使得企业之间的竞争异常激烈，为了争夺市场份额，企业不得不采取价格战等手段，导致整个行业的利润水平下降，形成了恶性循环。

二是信息协同能力弱。随着科技的发展，信息化已经成为现代物流业的重要特征。然而，在许多物流企业中，信息化的应用程度仍然较低，信息化投入不足，中小物流企业IT支出仅占营收的0.8%。数据孤岛现象突出，TOP10物流平台间数据互通率不足15%，物流信息无法实现有效共享和整合，导致物流成本高、效率低下。同时，由于缺乏有效的信息化手段，企业无法准确掌握市场需求和变化趋势，难以制定出科学合理的经营策略，只能通过价格战等手段来争夺市场份额。

三是政策法规不完善。虽然政府出台了一系列支持物流业发展的政策措施，但在实际操作中仍存在一些不足。例如，一些政策措施的执行力度不够，监管不严，导致一些企业存在违规行为。同时，物流行业的税收政策、交通运输管理等方面的政策法规也存在一些缺陷，使得企业在运营过程中难以获得公平的竞争环境。

四是文化价值观缺失。在许多物流企业中，缺乏明确的企业文化和价值观，企业员工缺乏归属感和责任感，难以形成团结协作的工作氛围。同时，一些企业过于追求短期利益，忽视了长期发展和社会责任，导致企业之间的竞争缺乏诚信和公平性。

▍整治“内卷”须从五方面发力

为了解决这一问题，需要从市场结构、信息化程度、政策法规、企业文化和价值观、人才培训等多个方面入手，加强行业管理和监管力度，提高行业整体素质和竞争力水平。

首先，加强行业自律，规范市场秩序。加强行业自律是遏制物流业“内卷式”恶性竞争的关键。应建立行业自律组织，制定并执行行业规范，引导企业遵循市场规律，规范价格行为，避免恶性竞争。应加强行业监管力度，对违反行业规范的企业进行惩处，以维护市场秩序。

其次，提高服务质量，满足市场需求。提高服务质量是提升物流业竞争力的关键。企业应加强员工培训，提高服务水平，确保按时、按质完成配送任务；积极引入先进技术和管理经验，优化配送流程，提高运输效率；关注消费者需求，提供个性化、差异化服务，以满足不同消费者的需求。

第三，推进绿色物流，实现持续发展。绿色物流是物流业发展的重要方向。企业应积极采取环保措施，降低能耗和排放，实现绿色物流；加强资源循环利用，提高资源利用效率，实现可持续发展。政府应出台相关政策，鼓励企业采用环保型车辆和设备，推动绿色物流发展。

第四，加强信息建设，提高信息水平。信息化建设是提高物流业竞争力的关键因素。企业应加强信息化建设投入，提高信息化水平；通过建立完善的信息系统，实现信息共享和资源整合，提高物流运作效率；积极引入大数据、人工智能等先进技术手段，提高物流服务智能化水平。

第五，拓展业务领域，实现多元发展。拓展业务领域是实现物流业多元化发展的有效途径。企业应根据市场需求和自身实力，拓展相关业务领域，通过多元化发展，提高企业综合竞争力，降低对单一业务的依赖性。同时，企业应关注国际市场，积极开展国际合作与交流，提高国际竞争力。

综上，要根治“内卷”问题，需构建“政策引导-市场规范-技术驱动”的三维治理体系，综合施策，方能促进物流行业的健康发展和社会经济的稳定运行。

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